安装问题排查

安装失败时按宿主应用、插件文件和网络三个方向逐步定位。

检查宿主应用

• 确认宿主应用版本满足产品要求。
• 完全退出后重新启动宿主应用。
• 确认插件管理页面可以正常打开。

检查插件文件

• 确认文件没有被浏览器拦截或截断。
• 重新下载并安装一次。
• 安装完成后重启宿主应用。

仍然失败

• 记录产品名称、版本、系统和错误截图。
• 不要连续安装多个不同版本。
• 通过 支持中心 提交完整信息。